FAQ
On te laisse remplir le formulaire ci-dessous pour nous notifier la perte ou la découverte d’un objet !
Dans le cas ou tu as perdu un objet : nous reviendrons vers toi au plus vite si la description de l’objet que tu recherche est similaire à l’un des objets trouvés.
Tout à fait ! Tu pourras payer en trois payements mensuels et sans frais, si l’événement commence dans plus de deux mois.
Si tu souhaites prendre ta place et que l’événement à lieu dans moins de deux mois, mais plus d’un mois, alors tu pourras acheter ton ticket en deux fois sans frais.
Attention, si l’événement commence dans moins d’un mois au moment de ton achat, plus aucun plan de payement différé ne sera proposé !
Note bien que tu recevras ton billet UNIQUEMENT lorsque tous tes paiements auront été effectués avec succès.
Tu l’auras compris, le meilleur moment pour en profiter c’est maintenant !
Seul ton conseiller bancaire est apte à répondre à cette question, n’hésites pas à lui écrire.
Le festival Marsatac 2025 est accessible aux mineurs de 12 à 17 ans uniquement accompagnés d’un majeur responsable, désigné par le tuteur légal du mineur, par décharge.
L’accès au festival n’est pas autorisé aux mineurs de moins de 12 ans, pour des questions de sécurité et de santé auditive des plus jeunes.
Un contrôle d’identité sera effectué à l’entrée du Parc Borély. Nous vous prions de bien vouloir vous munir d’une décharge dédiée, accompagnée d’une photocopie de la pièce d’identité du tuteur légal, du majeur responsable et du mineur concerné.
Attention, une décharge nominative vaut pour 2 mineurs maximum.
Bien sûr ! Marsatac met tout en oeuvre pour se rendre accessible à toutes et à tous. C’est pourquoi nous avons développé des solutions d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap.
Découvre le détail de nos mises en place ci-dessous.
Aucun parking n’est mis à disposition pour te permettre de venir au festival.
Retrouve tous les modes de mobilité douce qu’on met en place pour toi ci-dessous ! Tu pourras aussi choper des codes promos avantageux pour que tu puisses venir à moindre coût !
Oui toute sortie est définitive mais ne t’en fais pas on a prévu de quoi s’amuser, se restaurer, boire et kiffer pendant 2 jours !
Tu peux envoyer un mail à [email protected].
Dans le cas où tu n’aurais pas de billet pour le jour que tu souhaites mais que la billetterie est sold out, tu as quand-même la possibilité de (peut-être) obtenir une place. Voici comment faire :
Uniquement sur l’application Shotgun, rends-toi sur l’événement Marsatac 2025.
Tu pourras alors t’inscrire sur une liste d’attente pour bénéficier d’un billet, au cas où certains festivaliers décident de revendre le leur.
Aucun remboursement ou échange de billet n’est possible, en accord avec nos conditions générales de vente. En revanche, tu peux revendre ton billet directement sur Shotgun !
Si tu as acheté ton billet sur notre site internet ou sur la plateforme Shotgun, tu as la possibilité de placer ton billet à la revente, en te rendant sur l’application Shotgun, disponible sur App Store / Google Play.
Si tu as acheté ton billet via TicketMaster, tu as la possibilité de revendre ton billet en suivant les instructions. Attention, la revente ferme ses portes 2h avant l’ouverture du festival.
Il faut que tu te retourne vers le service client auprès duquel tu as acheté ton billet.
Vendredi 13 juin : 18h › 02h
Samedi 14 juin : 17h › 02h
Nous mettons à ta disposition de nombreux moyens de locomotion pour te permettre de venir faire la fête avec nous, mais aussi pour rentrer chez toi en toute sécurité ! Et tout ça, en laissant ta voiture chez toi.
Des navettes, au train en passant par le vélo et la trottinette, tu n’as plus qu’à choisir !
Une file est exclusivement dédiée au Pass Culture à l’entrée du festival.
Tu pourras résoudre le souci que tu rencontres en t’y rendant !
Non, aucune nourriture n’est autorisée à entrer sur le festival.
Une large offre de food-trucks est disponible sur place pour te permettre de raviver tes papilles et de reprendre des forces !
Check les food-trucks présents à la Cantine !
On te laisse remplir le formulaire ci-dessous pour nous notifier la perte ou la découverte d’un objet !
Dans le cas ou tu as perdu un objet : Nous reviendrons vers toi au plus vite si la description de l’objet que tu recherche est similaire à l’un des objets trouvés.
On est bien conscient qu’avec l’apparition du phénomène des piqûres se pose la question de ta sécurité sur le festival alors voilà un petit topo :
– Sache qu’à Marsatac on a toujours été très attentif aux questions de sécurité, pas tant pour être relou plus que pour permettre à tout le monde de kiffer avec bienveillance et respect.
– L’ensemble de nos responsables (bar, sécu, direction,…) a été sensibilisé ou formé à la réduction des violences, harcèlements sexuels et sexistes.
– Les palpations et les contrôles seront renforcés à l’entrée.
– Une brigade de plus de 15 personnes sera mobilisée dans le cadre du dispositif Safer. C’est quoi Safer ? C’est un dispositif unique de lutte contre les violences, harcèlements sexuels et sexistes.
– Des professionnels et associations spécialisées (CIDFF, AVENIR SANTÉ , PLUS BELLE LA NUIT) seront sur place pour t’accueillir, t’écouter et orienter tes démarches si tu as subi des violences.
– Une tente de premier secours avec des secouristes et un médecin seront en permanence sur Marsatac pour assurer la meilleure prise en charge possible !
Voici la liste des objets interdits dans l’enceinte du le festival cette année :
- Les appareils professionnels enregistreurs dotés d’un objectifs. ( Seuls les compacts et les jetables sont admis)
- Les mégaphones et pointeurs laser.
- Les marqueurs et bombes de peinture.
- La distribution de tracts et de flyers.
- Les animaux de compagnie. (Sauf chiens guides)
- Les drones.
- Les feux d’artifices.
- Les sacs et bagages volumineux.
- L’alcool et les bouteilles.
- Toutes armes et objets pointus
- Les contenants de liquides et de solides.
- Les drogues.
- Les perches à selfie.
1. Rend-toi sur notre site cashless juste ici !
2. Crée toi un compte.
3. Entre le numéro inscrit sur ta carte cashless.
4. Demande ton remboursement !
ATTENTION : REMBOURSEMENT DISPONIBLE JUSQU’À 2 SEMAINES APRÈS LE FESTIVAL SEULEMENT SOIT JUSQU’AU 30 JUIN 2025 !