Nous allons prendre quelques jours pour mettre en place les meilleures alternatives possibles allant du remboursement à la conservation de votre place pour l’an prochain. On imagine que vous êtes impatients de savoir quels artistes rejoueront ou pas, là aussi nous travaillons à vous offrir une réponse rapidement.
Merci de votre compréhension.
Nous vous invitons à vous tourner vers votre distributeur de billet.
See Tickets (Digitick) Fnac Ticketnet / Ticket Master Festicket
Vous avez jusqu’au 30 juin 2021 pour effectuer votre demande de remboursement.
Seul votre conseiller bancaire est apte à répondre à cette question, n’hésitez pas à lui écrire.
Pour vous faire rembourser le(s) billet(s) acheté(s) en magasin, il faudra vous rendre directement dans le magasin concerné. S’il est fermé à cause du covid, rendez vous sur le site internet de votre enseigne.
Que vous ayez acheté votre billet chez See Tickets (Digitick), Fnac, Festicket… il faut que vous vous retourniez vers le service client auprès duquel vous avez acheté votre billet.
Une fois votre demande de remboursement effectuée, les distributeurs de billetterie se chargeront de vous créditer sur la carte bancaire utilisée lors de votre achat. En raison du nombre important de report et d’annulation de manifestation, cette démarche peut prendre un certain nombre de temps (jusqu’à 2 mois). Nous vous remercions par avance pour votre patience.
Tout dépend du distributeur auquel vous avez acheté votre billet.
– Vous avez acheté sur See Tickets (Digitick) : nous sommes en attente de la procédure.
– Vous avez acheté sur Fnac : il n’y aura pas de nouveaux billets pour 2021, ceux de 2020 restent valables.
– Vous avez acheté sur Ticketnet : il n’y aura pas de nouveaux billets 2021, ceux de 2020 restent valables.
– Vous avez acheté sur Festicket : de nouveaux billets vous seront envoyés pour 2021, ceux de 2020 ne seront plus valables.
Nous ouvrirons les portes dès 18h pour les refermer à 00h.
Evidemment que oui ! Dans la mesure où les bars et restaurants seront ouverts, il n’y a pas de raison pour ne pas ouvrir les notres. Comptez sur nous pour vous servir des pintes bien fraiches et proposer de bons foodtrucks.
Le cadre légal imposé par le gouvernement nous impose le format assis, dès lors on vous prépare de quoi poser votre popotin.
Si le contexte (et notre ministre) nous y autorise alors on fera sauter les sièges et on fera la fête – comme avant.
Pas de panique, pour une envie pressante de bières ou de toilettes vous aurez le droit de vous déplacer.
Pour toutes ces questions sanitaro-légales, nous reviendrons rapidement vers vous. Nous sommes, comme vous, suspendus aux décisions du gouvernement.
Vous pouvez envoyer un mail à contact@marsatac.com.